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Zendesk Chat|ユーザーが会話履歴を確認できますか?



ユーザーに、会話履歴をご確認してもらう場合、ユーザーがチャット終了後に、左下の「オプション」→「通話記録をメールで送信」からメールにて会話履歴をご確認いただける機能がございます。

※ 別日に会話履歴の取り出しは不可となります。チャット終了後、進行中に会話履歴の取得が可能です。

Zendeskをご利用の場合、全てのチャットをチケットという単位で管理が可能になります。そのチケットリンクをエージェント(管理者側)から、訪問者に送る事が可能になります。

※また、カスタマイズで「通話記録をメールで送信」をメニューから非表示にする事も可能になります。
カスタマイズについては右下のチャット窓口から、お問い合わせ下さい。




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