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営業時間の経過後に、チャットを受信してしまう

(Professional,Enterprise,J-Advance,J-Premium,Advance,Premium)プラン内に、営業時間設定機能がございます。



■トリガー機能による自動メッセージが送信されている場合は、会話の開始とみなされます。

営業終了時間前に設定しているトリガーで声をかけている場合、エージェント全員がログアウトした状態でもチャットリクエストを受信する可能性がございます。

また、会話が開始された状態で、営業時間が終了した場合はチャットは継続されます。

 

 

※営業時間経過後にチャットを受信したくない場合

トリガー機能の条件設定を手動にて、自動メッセージ送信の時間帯を設定いただくことを推奨いたします。

 

▼手順

管理画面 > [設定] > [トリガ] > 対象のトリガを選択 > 下記の赤枠内を追加 > [変更を保存]



 

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