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エージェントのチャット対応数の設定

Zendesk Chatは、複数人同時チャットが可能です。
エージェントのスキルに応じて、チャット応対数を設定する事が出来ます。



■ 設定>個人>プロフィール>基本設定から「チャットの制限」を変更して下さい。

管理者に限り、「チャットの転送」から設定も可能です。


チャットの制限編集単位をエージェントにしていただくことで、エージェント毎の設定が可能です。

チャット転送機能とチャット応対数の設定について

 

 

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