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Zendesk Chat|コンバージョンが知りたい

管理画面>左のサイドバー内「設定」>「目標」>「目標を追加」からwebサイトでのCV動向把握が可能になります。

▼ (Professional,Enterprise,J-Advance,J-Premium,Advance,Premiumプランでご利用いただけます。)
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1、目標ステータスを「有効」に切り替えて下さい。

2、目標名と説明を設定して下さい。

3、アトリビューションモデル・アトリビューション期間を設定して下さい。
●起点・・・最初にチャット応対した人によりコンバージョンにつながったか
●終点・・・最後にチャット応対した人によりコンバージョンにつながったか
●アトリビューション期間・・・チャット効果でコンバージョンに繋がる測定期間

4、目標URLを設定して下さい。
●等しい・・・正確に一致
●次を含む・・・指定した文言を含む


目標機能を設定する事でCV動向の把握以外に、
▼どのチャットが目標を達成したか
▼データに基づいて成績のよいエージェントを把握する事が可能になります。

管理画面>「分析」にお進みいただき「コンバージョン」を選択してください。
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把握したい期間を切り替えて設定して下さい。


 

◆オンライン接客blog

チャットコンバージョン機能を追加!

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