管理画面＞左のサイドバー内「設定」＞「目標」＞「目標を追加」からwebサイトでのCV動向把握が可能になります。
１、目標ステータスを「有効」に切り替え
２、目標名と説明を設定
３、アトリビューションモデル・アトリビューション期間を設定
●起点・・・最初にチャット応対した人によりコンバージョンにつながったか
●終点・・・最後にチャット応対した人によりコンバージョンにつながったか
●アトリビューション期間・・・チャット効果でコンバージョンに繋がる測定期間
４、目標URLを設定
●等しい・・・正確に一致
●次を含む・・・指定した文言を含む
目標機能を設定する事でCV動向の把握以外に、下記のような活用方法が可能です。
▼どのチャットが目標を達成したか
▼データに基づき成績のよいエージェントを把握できる
管理画面＞「分析」にお進みいただき「コンバージョン」を選択してください。
把握したい期間を切り替えて設定して下さい。
参考：コンバージョンをトラッキングしてビジネス目標の達成度を測定する方法