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ロールと権限

Zendesk Chatでは「オーナー」「管理者」「エージェント」の3つのロールが設定されています。「エージェント」のロールを貴社独自にカスタマイズさせることができる機能です。

▼できること
・複数ブランド対応アカウントにおいて、エージェントの担当部署に割り当てされたチャットのみ表示
・エージェントロール毎に、Zendesk Chat管理画面各種メニューの閲覧、編集を制限

設定方法はZendesk公式ガイド「ロールの作成と権限の割り当て」をご確認ください。

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