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Zendesk Chat|チャットの満足度評価を設定する

訪問者がチャットを評価する事が可能です。
評価されたチャットは分析ページ、履歴ページで確認する事ができます。
どの様なチャットが評価されたのか、チャット対応の向上・分析にお役立ていただく事が可能です。

◆管理画面>設定>「ウィジェット」>「設定」

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①エージェントが、2.満足度評価に✔を入れます。
②「変更を保存」をクリックします。

チャット中、または終了時にエージェント側からウィジェットの右下の評価ボタンから評価リクエストする事が可能です。

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評価リクエストボタンが表示された際、訪問者側は
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この様に表示され、評価後「送信」された評価が履歴ページ・分析ページに反映され、それぞれ履歴としても残る仕様となっております。

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