インストール手順

必要なもの

・お使いのMiiTelアカウント（管理者権限）

・Zendesk環境

①企業IDとアクセスキーを設定

MiiTel管理画面から取得できる「埋め込み用コード」の共有をお願いします。

いただいた情報をもとに、ZeQが貴社専用のZendeskアプリケーションを構築し、Zipファイルとして納品します（納品目安：埋め込み用コードをいただいてから3営業日程度）。

※この時点では、お送りしたZipファイルの解凍作業は不要です。

＜埋め込み用コードの取得方法＞

1. 管理者権限があるユーザーでMiiTel Adminにログインします（MiiTel Adminにアクセスするには、MiiTel Anaytics画面上の歯車アイコンをクリックします）。
2. [外部連携] > [JavaScript ウィジェット] をクリックします。
3. 画面上に表示されるHTMLコードをコピーします。
4. 3でコピーしたコードをZeQへ共有してください。

参考ヘルプ：JavaScriptウィジェット-埋め込み用コードを取得する-

②Zendeskアプリケーションのインストール

1. Zendesk管理センターでサイドバーの [アプリおよびインテグレーション] をクリックし、[Zendesk Supportアプリ] を選択します。
2. ページの右上隅にある [プライベート アプリのアップロード] をクリックします。
3. アプリの名前を入力します（Zendesk MiiTel Appなど）。
4. [ファイルを選択] をクリックして、アプリのzipファイルを選択します。
5. [アップロード] をクリックしてアプリをZendesk Supportにアップロードし、リスクと制限を確認後、もう一度アップロードします。
6. プロンプトが表示されたら、[インストール] をクリックします。

※注意...アプリへのアクセスを管理者またはエージェントのみに制限する場合は、インストールする前に [役割の制限を有効にする] をクリックして対象ユーザーを選択します。Google Chromeを利用している場合、「MiiTel Phone」の拡張アプリのインストールが必要です。

③Zendesk管理センターでのチケットフォーム設定

1. Zendesk管理センターにて**[オブジェクトとルール]をクリックし、[フォーム]**を選択します。
2. 使用するチケットフォームを選択します。

ページ右側の利用可能なチケットフィールドから[**Sequence ID]の右端にある[+]**をクリックして追加します。