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解約について

 

お支払期日の15時時点でご入金の確認が取れない場合、契約満了日の翌日からゾピムアカウントは事前予告なくLiteプランへダウングレードされます。

※Liteプラン…(1エージェントのみでの運用、トリガー不可、同時チャット不可、過去14日間の履歴閲覧のみなど機能制限あり(ライセンス費用は永久無料)

Liteプランご利用が不要・アカウントの無効化をご希望の方は、 チャットまたは<support@zopimjp.com>までご連絡下さい。

アカウントが無効化になりますと、サイト上のZendesk Chat(Zopim) は非表示になり、ダッシュボード(管理画面)にログインができなくなります。

また、一度無効化になりますと、アカウントの復活(アカウント情報の引継ぎ)は原則できかねますのでご了承くださいませ。

満了日前にZendesk Chat(Zopim)の利用を停止する場合は、サイト内からZendesk Chat(Zopim)タグを削除して下さい。(連絡は不要です)

 

Zendesk Chat(Zopim)タグを削除する作業を必ずおこなっていただきますようお願い致します。

※スマートフォンはタグを削除しないかぎり表示されてしまいますのでご注意ください。(チャット機能はご利用いただけません。)

 

また、「請求書が届いていない」「入金したにも関わらずZendesk Chat(Zopim)のチャットウィジェットが表示されない」「管理画面にログインができない」といったことがございましたら、
お手数ですが、チャットもしくはZendesk Chat(Zopim)サポート<support@zopimjp.zendesk.com>までご連絡をよろしくお願いします。

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