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契約の更新について

継続/解約の事前確認行うことなく、次期分ご請求をしております。

  請求書発行のタイミングは、ゾピム更新日の前々月末

  お支払い期日は、ゾピム更新日の前月の最終営業日15時 です。

  例)更新日が8/1(月)の場合、[請求書発行は6/末]、[お支払い期日は7/29(金)15時] となります

ご継続の場合は、期日までにご入金ください。お支払い期日は請求書に記載してあります。

ご解約の場合は、お手元の請求書を破棄の上、誤ってご入金なさらぬようお願いいたします。また、「解約する」旨を <support@zopimjp.zendesk.com> までご連絡くださいましたら、スムーズに対応いたします。

 

以下にあてはまるお客様は、あらかじめご連絡くださいますようにお願い致します。

  • プランのアップグレード、契約期間の変更、エージェント数の変更
  • 1ヶ月以上前に請求が必要なお客様

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【お支払期日】

月末最終営業日15時迄

以前は「20日締め」で設定しておりましたが、

月末日支払いの企業様より多数ご希望をいただき、上記の通り変更しております。

なお、今般のお支払い期日変更にともない、

お支払期日の15時時点でご入金の確認が取れない場合、契約期間満了日の翌日からゾピムアカウントは事前予告なくLiteプランへダウングレードされます。

15時を過ぎてからのご入金となりますと 中一日は一旦Liteプランとなり、一日経過しますと従来ご契約中のプランに戻ります。

ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※Liteプラン…1エージェントのみでの運用、同時チャット不可、過去14日間の履歴閲覧のみ、他 多数の機能制限あり(ライセンス費用は永久無料)

 

【請求方法】

日本オリジナルプラン(J-Premium, J-Advanced, J-Basic)のお客様は、銀行振込・カード決済からお支払い方法お選びいただけます。
 
英語版標準プラン(Premium, Advanced, Basic)は、カード決済のみです。銀行振込は対応いたしかねます。

◆銀行振込のお客様

請求書オンライン管理ツールMakeleaps(メイクリープス)を利用しております。

 1. 送信元「フォー・フュージョン株式会社 bounce@makeleaps.com」のメールが届きます。

 2. メール文中のURLリンクに飛びますと、請求内容を見られるようになっております。※セキュア送信です

日本オリジナルプランのお客様は、別途原本郵送も承ります。

※請求書に部署名記載が必要等ご希望ございましたら次回より対応させていただきますのでご連絡くださいませ

※移転等による住所変更の際は、その都度ご連絡いただけますようお願いいたします

◆カード決済のお客様

PayPalカード決済システムを利用しております。

 1. 「フォー・フュージョン株式会社【Zendesk Chat (ゾピム)】からの請求書」のメールが届きます。

 2. メール文中の「請求書の表示および支払い」ボタンを押して、決済画面へお進みください。

お支払い方法について

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