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営業時間の設定

管理者であれば、各エージェントのオンライン時間をスケジュール化する事が出来ます。

(advancedプラン, J-advancedプラン,J-premiumプランユーザーのみ)

 

■オペレーション時間の設定方法

1. 管理画面の「設定」>「アカウント」>営業時間タブ

2. 右上にある「オン」ボタンを選択

3. 現在地に合ったタイムゾーンの設定をする タイムゾーン設定について

4. オンラインスケジュールのタイプを選択する

5. 営業時間日の曜日にチェックをつける。営業をしない曜日にはチェックを外す。

6. スライダーを調整して営業時間を決める。営業時間は、最低1時間から設定可能となっており、15分毎の設定が可能です。

7. 変更を保存する



■部署ごとの営業時間の設定方法

1.管理画面の「設定」>「アカウント」>営業時間タブ

2.スケジュールを設定の「部署」を選択する

3.右上にある「オン」ボタンを選択

4.項目内のスケジュールのタイプを選択する
 (新たにスケジュールの項目を追加する場合は「スケジュールを追加」で新たに設定する)

5.営業時間日にチェックをつける。営業をしない日にはチェックを外す。

6.スライダーを調整して営業時間を決める。営業時間は最低1時間から設定可能となっており、15分毎の設定か可能です。

7.追加した営業時間を反映させたい部署を「部署の追加/削除」から追加する。



8.変更を保存する

営業時間が反映されない対処方法について

 

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