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Zendesk Chat|Section9 部門設定

部門設定は、運用効率を上げるために有効的な設定の一つです。

Team,Basic,J-Basicは2設定まで、Professional,Enterprise,Advanced,J-Advanced,Premium,J-Premiumは無制限に設定が可能といったようにプラン選定のポイントにもなります。

【部署設定】
1. 管理画面>「部署」>上部オレンジボタン(部署の追加)をクリックして下さい。
2. 通知の振り分け先を、登録していただく必要があります。
  (部署の名前と説明を入力して下さい)
3.オペレータ毎に通知する/通知しないを登録できます。
4.通知の振り分け方法を選ぶ。
▼訪問者がチャット開始前にお問い合わせ部署を選ぶ
▼チャットのURLでチャットリクエスト通知をどの部署にするか

部署を設定後

1.管理画面>「ウィジェット」>「フォーム」>プリチャットフォームをonにして下さい。

 

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