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Zendesk Chat|オフラインフォームの作成

 

ウィジェット>フォーム>3.オフラインフォーム

1.訪問者のプロフィールを「オン」にする

オフに切り替えると、自動的にオフラインフォームもオフとなります。

※電話番号、ソーシャルログインの選択は可能です。

 

2.オフラインフォームを「オン」にする

オフライン時に表記される文書を編集してください。

画面右のプレビューで確認ができます。

「オフ」とした場合、オフライン時は非表示になります。

 

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※Zendesk SupportにChatを連携させている場合、「3.オフラインフォーム」項目が表示されないことが

あります。その場合は、Zendesk Supportの、チャネル>ウィジェットよりウィジェットの設定画面を

表示させ、「カスタマイズ」タブ内の「チャット」の設定をOFFにし、一番下の「保存」を押して、

一旦チャットの設定を変更したのち、再度、ウィジェット>フォーム>3.オフラインフォームを選択すれば

表示されます。オフラインフォームの設定・編集が完了したあと、逆の手順でZendesk Supportの設定を

元にもどしてください。

 

3. 「変更を保存する」を選択

左下の「変更を保存する」をクリックして設定を反映させます。

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