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2015.7.10 認識している不具合について

2015.7.3に営業時間設定機能をメジャーアップデートして以降、
一部のアカウントで不具合が生じております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

 

現時点、認識している不具合は下記となります。

  • エージェントのステータスがオンラインにも関わらず、オフラインウィジェットが表示されてしまう。
  • エージェントのステータスがオンラインにも関わらず、ウィジェットが表示されない。

 

ゾピムの不具合であるかを確認するために以下の事を確認して下さい。

  • タイムゾーン設定は適切にされているか?
  • 営業時間が適切な時間帯に設定されているか?

 

上記の設定に問題がない場合、ゾピムの不具合による可能性がございます。

現在、修復作業に取り掛かっています。

ご迷惑をおかけしますがもうしばらくお待ち下さい。 

また、一時的な対策としては以下となります。

  1. すべてのエージェントでログアウト
  2. ログイン情報を保存しないを選択
  3. キャッシュを削除
  4. 再度ログインをする
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