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休日・祝日の営業時間設定

~休日に自動でウィジェットをオフライン(メールフォーム)にしたい~
 
Zendesk Chat(Zopim)は世界中の方がご利用になっております。そのため、休日、祝日という設定はございません。
■営業時間設定は、自動でステータスをオフラインに切り替える事は可能ですが、ステータスをオンラインに切り替える事は出来ません。
エージェントが一人もログインしていない場合、ステータスはオフライン(メールフォーム)になるため、画面にログインしなければ窓口が受付状態にはならず、ステータスがオンラインになる事はございません。
またチャットウィンドウが立ち上がるのは、一人でもエージェントのステータスがオンライン・離席中のみの場合です。
そのため、休日に特に手動で切り替えをしなくても、ログインする事がなければウィジェット自体は開く事はございませんのでご安心下さい。(オフライン状態のままです。)

※もし、ログインが一時的に必要になった場合もステータス(オンライン・離席中・非表示)をオフライン(非表示)にしていただければチャットが開く事はございません。

オフラインフォームの作成方法

■部門毎の営業時間設定も可能です。
【営業時間外=オフライン(オフラインのメールフォーム)】オフライン自体を非表示にする設定も可能でございます。

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