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複数での同時チャットについて

Q1. 訪問者とチャットをしているエージェントのチャットに参加することは可能ですか?

Q2. また、他のエージェントのチャットには参加はせずに、ただ閲覧をすることは可能ですか?

A. 両者とも可能です。

 

【チャットに参加せずに、他のエージェントのチャットを閲覧する方法】

1. 閲覧したいチャットを「訪問者リスト」、「可視化」ページにて検索する。

(現在チャット中の訪問者は黄緑色で表示されています)

2. 参加したいチャットをクリックする。

3. メッセージ入力欄に文字を打ち込まない限り、チャットは閲覧中で、参加したことにはなりません。

 

【複数エージェントとの同時チャット】

1. 閲覧したいチャットを「訪問者リスト」、「可視化」ページにて検索する。

(現在チャット中の訪問者は黄緑色で表示されています)

2. 参加したいチャットをクリックする。

3. メッセージ欄に文字を打ち込むと、チャットに参加したことになります。

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