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接続不良の対処方法

  ▪オフライン状態になる
  ▪チャットが切断される
  ▪ログアウトされてしまう
  ▪ログイン出来ない
  ▪管理画面の設定が反映されない
 など上記の様な接続不良の簡易的な対処方法です。

 

【STEP 1】

1.キャッシュの削除
2.ページのリロード
これで解決されない場合は・・・

 

【STEP 2】

1.「ログイン情報を保存しない」を選択しログアウト
2.キャッシュの削除
3.ページのリロード
4.再アクセス
それでも解決されない時は・・・

 

【STEP 3】
5. 別ブラウザでアクセスを行う

それでも解決されない時は・・・

 

【STEP 4】

6. ダッシュボード>プロフィール画像左のステータスを選択>「接続を確認」。こちらのキャプチャを撮影。

7. 6で撮影したキャプチャと、OSのバージョン、ブラウザのバージョン、問題が生じたエージェントのメールアドレスを記載の上、サポートにお問い合わせ下さい。

support@zopimjp.zendesk.com

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