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J-AdvancedとJ-Premiumの違い

J-Premiumでご利用可能な追加機能は下記となります。

 

ロゴの削除

チャットウィジェットから「Zendesk」の表記を削除することが可能です。

 

エージェントレポート

ログイン時刻、応対したチャット件数、応答時間、満足度評価といった指標を、グループごと、またはエージェント別に確認することが可能です。

 

リアルタイム監視

チャットの件数、訪問者の満足度、エージェントのパフォーマンスといった各指標についてリアルタイムで確認することが可能です。

 

高負荷ダッシュボード

サイトのトラフィックが多い場合に、高負荷ダッシュボードを使用すると、Zendesk Chat(Zopim) をより快適にご利用いただくことが可能です。

 

IPアクセス制限

エージェントのアクセスにIPアクセス制限を設けることが可能です。

管理画面のアクセスを社内のみに設定することで、セキュリティーの向上が見込めます。

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