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Zendesk Chat|ユーザーの検討度を把握して応対する

過去のサイト訪問回数、過去のチャット回数、今回のサイト滞在時間を把握することができます。

 

① 過去のサイト訪問回数

サイトとの接触回数からユーザーの検討度を想定します。

 

② 過去のチャット回数

エージェントとの接触回数とチャット内容から、ユーザー像を想像します。

 

③ 今回のサイト滞在時間

サイトにおける滞在時間から、ユーザーの検討度を想定します。

 

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