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オフライン時の対応

オフライン時に受け取ったメッセージは?

■オフライン時はチャットウィジェットを自動でオフラインウィジェット(メールフォーム)に変更することが可能です。フォームからメッセージが送信された後は、個別にメールを返信していただくことになります。
① Zendesk Chat(Zopim)経由ではなく、ご利用されているメーラーを使用して返信をしてください。
② ZendeskなどのCRMサービスと連携することで、チャットメッセージ及びオフラインメッセージを一括管理することが可能です。

■外出時、アプリをダウンロードしていただきますとスマホにて顧客対応も可能でございます。

オフラインフォームの設定方法について

 

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