フォローする

Zendesk Chat|他オンラインチャットツールと Zendesk Chat (Zopim)の違い

Zendesk Chat (Zopim)はオンラインチャットツールでは世界No.1のシェア数を誇っております。
さまざまな企業様に、幅広くご利用いただいております。

主に下記の点がzendesk chat(Zoim)の特長でございます。

1.Zendeskとの完全連携による
運用業務の効率化
zendeskとあわせてご利用いただく事で、サポートプラットフォームとしてご利用いただけます。
お問い合わせ、ご質問を(チャット、電話、メール、SNS)チケットにて解決までスムーズに一元管理が可能。
分析、エスカレーションがスムーズ 。 
Zendesk連携について
2.トリガー機能  AIによるチャットボットではございませんが、
トリガーでその様なシナリオに沿った応対を、設定する事が可能です。
30以上の条件と11のアクションから、約365種類以上の設定が可能です。
 トリガーの条件について
3.多言語対応  管理画面、ウィジェットなど、38言語に対応。越境EC対応も万全。
対応言語について
4.訪問者情報・動向が把握しやすい   訪問者をリアルタイムに把握する事が可能です。
可視化機能について
5.Webマーケティング分析 Google Analyticsと標準連携。
Google Analytics連携について
6.カスタマイズウィジェット 弊社オリジナルサービス。デザインや挙動を自由にカスタマイズして
WebUI/UXに対応。
 カスタマイズウィジェットについて
7.外部サービスとの連携が充実 Salesforce.com(Sales Cloud)などのSFAや
マーケティングオートメーションなど連携が充実。
8.高負荷 トラフィック増によるコスト変動はございません。
料金は一律となります。
9.高セキュリティ対応

セキュリティに関してはこちらをご覧ください。
セキュリティについて



■サポート業務最適化コンサルティング

■Zendesk初期設定代行
■運用トレーニング
■安心サポート(月々制サポート窓口)
■ヘルプセンター構築
■乗換えサポート(他社ツールからの移行)
■APIテクニカルサポート
■Zendesk Chat(Zopim)初期設定サポート
■運用トレーニング
■Zendesk連携サポート
■Embeddablesウィジェットカスタマイズ
■オンライン接客サービス設計・構築
■チャットサポート代行

オンライン接客サービスについて

などご提供をさせていただいております。
ぜひ、一度ご相談ください。



この記事は役に立ちましたか?
1人中1人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

コメント