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Zendesk Chat|会話をスムーズに行う(ショートカット機能)

携帯電話の予測変換のように、よく使う文言を定型文にして登録しておけば、必要な際にメッセージを呼び出せるので、入力時間を大幅に省略してくれます。

 

入力方法1

メッセージ入力スペースに単語を入力 した際に、登録した定型文のタイトル・ 本文の中にその単語が含まれていれば、 登録済みのショートカットが出現します。 選択してエンターで送信します。

入力方法2

メッセージ入力スペースにて/(スラッシュ)を入力するとすべての登録済み のショートカットが出現します。

 

 

操作手順

【STEP1】送信したいショートカットを選択

【STEP2】通常のメッセージと同様、Enterキーで送信

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