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【1】申込完了後に設定が必要な項目

Zendesk Support のお申込みが完了し、初めてログインした後に設定が必要な項目について説明します。

設定する項目をクリックすると設定画面に移動します。

 

「メールの設定」

「メールの設定」をクリックすると上記のような表示が出ます。

 

ここでは、Zendesk Supportで受信するメールアドレスの設定を行います。既存の問い合わせ受付用などのメールアドレスを指定しZendesk Supportで受信することも、新しくメールアドレスを作成することも、両方可能です。前者は「はい・・」へ、後者は「いいえ、・・・」をクリックしてください。

 

「はい、既存のアドレスに接続します」を選んだ場合。下記画面が表示されます。

 

 

現在利用中のメールアドレスを「現在のサポートアドレスをご入力ください」へ入力してください。転送設定の画面へ進みますので、表示された内容にそって設定を行ってください。(こちらは使用するメールアドレスによって設定方法が異なりますので、ここでは説明いたしません。担当者までご相談ください。)

 

「いいえ、自分のアドレスを作成します」を選んだ場合、以下の画面が表示されます。

 

 __________.png


メールアドレスは「@」より前の部分を任意の文字列で設定が可能です。

枠内に入力し「今すぐ作成」ボタンをクリックすれば以下画面が表示され設定完了です。

 

 

 

※「さらに便利な機能」をSupportの機能説明のチュートリアルですのでここでの説明は割愛します。 

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