デスクトップ通知の設定をする – Zendesk partner ヘルプセンター〜日本一やさしいZendeskの使い方ガイド〜

■Zendesk Chatは、2018年10月24日に新しいフェーズ（バージョン）４を公開しました

　ただしそれまでに利用を開始していたアカウントにつきましては、フェーズ３のまま継続となっています。
　2018/10/24以降にトライアルを開始したアカウントのみフェーズ４となります。

　フェーズの違いにより、表示内容等、一部に違いがありますが、
　大きな影響はありませんのでご了承ください。

■デスクトップ通知とは

　Zendesk Chatに対して特定のアクションがあった際に、
　お使いのPC画面にメッセージを表示して知らせる機能です。

　※通知が表示されるのは、ダッシュボード（管理画面）が最前面になく、
　　かつブラウザの設定でdashboard.zopim.comからの通知が許可されている場合のみです。

　※ご利用ブラウザの確認
　（Chrome22以降、Firefox22以降、safari6以降、Microsoft Edge14以降）
　　この記事では、Google Chromeでの設定を紹介します。

通知のONやOFFは、
［①設定＞②個人＞③サウンドと通知］
から設定します。

＜設定できる通知＞

チャットリクエスト
チャットから第一メッセージが来た時

新規メッセージ
対応中のチャットで新たなメッセージが来た時

ステータス変更
ステータス＝エージェントの状態です。営業時間の設定などで、自動的にエージェントの状態が［オンライン］［オフライン］に切り替わった時

セッションの有効期限
一定時間放置した場合にセッションが切れることを通知します。

最後に［変更を保存］で完了です。

◆Google Chrome通知の設定

　①Chromeのブラウザを開き、画面右上 [設定] をクリックします。
　②一番下にある[詳細設定▼＞プライバシーとセキュリティ＞コンテンツの設定＞通知]

　　次の方法で通知をブロックまたは許可します。
　　　・すべてブロックは　:[送信する前に確認する] をオフ
　　　・サイトをブロックは:[ブロック] の横の [追加] をクリックし、URLを入力して [追加]
　　　・サイトを許可は　　:[許可] の横の [追加] をクリックし、URLを入力して [追加]
　　今回は「 dashboard.zopim.com 」からの通知を表示できるよう、サイトを許可に追加してください。

◆通知許可設定を確認

　　Google Chromeで管理画面にログインした状態で
　　　
　　URL欄の左端の鍵マークをクリックして、通知が許可されているかご確認ください。

■デスクトップ通知とは

◆Google Chrome通知の設定

◆通知許可設定を確認

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