ロールの新規作成（追加）

［ロールを追加］を押してください。

 ※複製も可能です。
　似通った設定が既にある場合は、
　それを複製してから詳細を修正すると作業が短縮できます。
　a.複製したいロールにチェック
　b.［アクション］ボタンが出てくる
　c.［複製］を選択する

ロールのステータスは［有効］にして、

新規設定のロール名と、説明を登録してください。（いずれも公開はされません）

③［チャットパネル］
　⇒チャット対応画面
　　パネルからお客様対応しながら、名前や
　　メールアドレスなどの編集可。
　［履歴］
　⇒過去のチャット履歴を確認できる。
　　チャット終了後も、お客様情報を編集可。


④過去のチャットの表示を［なし］とすると、このロール設定されたエージェントは左のメニュバーから履歴のコンテンツ自体表示されなくなります。 

⑤［設定>個人＞メールレポート］のことを指しています。要否確認してください。

⑥［ロールを作成］で完了です。