契約に必要なエージェントの数

■エージェントとは「Zendesk Chat管理画面にログインできる人」です。

■Zendesk Chatでは、1つのログイン情報を複数人でご利用することは出来ませんのでご注意ください。

■以下の図にて、有償のエージェント数がいくつ必要なのか？ということをご利用パターンごとに纏めました。
　想定されているご利用状況がいずれに当てはまるのか、ご確認ください。

①複数のチャット訪問者が来ても、１人だけログインし同時対応する場合は［１エージェント］でご利用できます。

②１人のチャット訪問者に対し、複数名がログインしてご案内する場合は［ログイン人数分］ご契約が必要です。

③部署（部門）毎に別エージェントがおり、それそれログインするのであれば［ログイン人数分］ご契約が必要です。

④シフト勤務などで同時ログインが最大１名だったとしても、［合計したログイン人数分］ご契約が必要です。