Zendesk Support｜マクロを新たに登録する

［管理センター＞ワークペース＞マクロ＞マクロを追加］
 から進んで下さい。

④［マクロ名］と、一覧で分かりやすくするための［説明］を入力し

⑤このマクロを使用できる範囲を選択してください。

 ※左図は一例です

［アクションを追加］をクリックします。

［コメント/説明］をクリックします。

⑥定型文を入力してください。

⑦［アクションを追加］をクリックします。

［コメントモード］を選択して下さい。

［パブリック］
リクエスタ（問い合わせ者）へ送信する場合に使用します。
なお、チケットを閲覧できる方は全員読むことができます。

［プライベート］
見ることができるのはエージェントだけです。
〈社内メモ〉のことです。 

最後に画面右下の［作成］で完了です。