Zendesk Support｜マクロとは

概要

■マクロとは

［メールテンプレート引用］と［チケットの各種設定］を瞬時に同時実行する、便利なツールです。
よくある問い合わせについてのテンプレートを登録したり、
入ってきたチケットのタグやステータスなど様々な設定も、
いつも決まった型があるならマクロを活用することをお勧めします。