チャット着信通知の設定（一斉送信）

チャット着信通知は
［設定＞ルーティング＞設定］
で設定可能です。

①［一斉送信］を選択すると
［チャットの割り当て制限］という項目が表示されます。
これは、エージェントが同時に対応できるチャット件数の限度設定です。

②ここを［オン］にして詳細設定します。

③［エージェント］にすると、各エージェントごとに設定している数字を限度とします。

④［アカウント］であれば、このZendesk Chatアカウント全体で、全てのエージェントに共通した限度設定をすることが可能です。

その下の［最大チャット数］で数字を設定してください。

［変更を保存］で完了です。 

［各エージェントごとに設定している数字］は、プロフィールにて確認、編集ができます。

［設定＞個人＞プロフィール＞基本設定］のチャット制限欄をご覧ください。

※
なお、自分以外のエージェントの情報を確認する場合はこちらを参照ください。