■トリガとは 訪問者の行動に応じたチャットの自動動作を設定できるもので、 例えば、設定した条件を満たした閲覧者に「定型文を自動送信(声かけ)」することや、 トリガ設定を活用することで、サポートの強化、満足度評価向上などに役立てることができます。 デフォルトでは英語の設定がいくつか登録されている状態です。 |
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自動声かけの一例 自動案内により引き留めやサポートが可能になります |
・○秒間、特定のページを閲覧し続けてしている訪問者に声かけ ・訪問者が初めてチャットをしてきた際の返答 ・訪問者からのチャットに○秒以上対応ができていない場合の返答 ・混雑中の場合の声かけ ・初めてサイトへアクセスしてきた訪問者に特定の声かけ |
タグの一例 タグで集計したり、タグに反応する新たなトリガ設定も可能になります |
・[初訪問者] 初めてサイトにアクセスした方 ・[訪問〇回目] 一定回数以上サイトへ訪問している方 ・[社内] 社内からアクセスしている方 ・[〇〇ページ] 特定ページにアクセスした方 …等々 |
例:下図は[訪問者]のページで表示される一例です。
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