チャットやアカウントの削除、解約方法（トライアル）

【１】ウィジェット（チャットウィンドウ）の削除

・トライアルの後、
　［チャットを全く利用しない］［ウィジェット（チャットウィンドウ）をホームページから削除したい］
　という場合は、最初に設置した【チャット設置のタグ】を削除してください。

※チャットタグが残っていると、スマートフォンのブラウザではチャット窓口が残ってしまいます。
　お手数ですが、不要とご判断の場合は最終的にはすべて削除をお願いいたします。

アカウントは
［①設定＞②アカウント＞③サブスクリプション］
から削除ができます。

［④アカウント管理］
をクリックしてください。

別のタブで［アドミンセンター］が開きます。
（※英語表示になる場合はリロード（読み込み直し）をしてください）

現在のご利用状況をご確認ください。
これらすべての削除となります。

問題なければ
［はい、アカウントをキャンセルします。］
をクリックして下さい。

改めて、本当に問題がないか確認表示がされます。

警告をご確認いただき、問題なければ
［はい、すべて削除します］
を押してください。

これで処理は完了です。

■別の方法①
　1.Zendesk supportをご利用の方は、ログインしてください。（オーナー権限要）
　2.[左のメニューの管理（歯車アイコン）]＞[次のメニューの下部にある設定]＞[サブスクリプション]をクリックします。
　3.[プラン調整]ボタンをクリックします。
　4.ChatのプランをLiteに変更して、購読を無料プランにダウングレードします。
　5.変更を保存してください。

■別の方法②
　1.https://account.zopim.com/account/　にアクセスし、ログインします。
　2.［概要］をクリックし、アカウントをキャンセルするページの下部にあるボタンを押します。

■上記のどれでも削除ができなかった場合

　恐れ入りますが、下記参照の上メールでご連絡ください。
　※なお、アカウントは削除せずにそのままでも料金は発生いたしません。
　　ご事情があり、どうしても削除したい場合はこのページを参照ください。

　宛先：contact@zeq.co.jp
　　　　◆メールタイトル　　　：【トライアルアカウント削除希望：（貴社名）】
　　　　◆ご登録メールアドレス：
　　　　◆ご解約理由　　　　　：

【ご注意】
・一度アカウントを無効化にすると、復活や情報の引継ぎは困難となりますのでご注意ください。
・アカウントが無効化されると管理画面にログインができなくなります。