エージェントのプロフィールを編集する　【自分以外】 – Zendesk partner ヘルプセンター〜日本一やさしいZendeskの使い方ガイド〜

■変更できる項目（※権限をもったアカウントでログインをしてください）

　・名前（※）　・メールアドレス（※）　・表示名　・チャット制限　
　・Zendesk supportメールアドレス　・スキル　・ロール

　☆パスワード変更はこちら
　※名前とメールアドレスは、ご利用のフェーズ（バージョン）によって変更方法が異なります。
　　各エージェントのプロフィール画面で操作できない時は、このページの下部の案内を参照してください。

プロフィールは、
［設定＞エージェント］
から編集します。

リストの中から、編集したいエージェントの氏名をクリックします。

※ここで選択できるのは、
［自分以外］且つ
［編集権限を持っている場合］
　となります。

内容を確認し、編集をしてください。

最後に［変更を保存］で完了です。

　ただしそれまでに利用を開始していたアカウントにつきましては、フェーズ３のまま継続となっています。
　2018/10/24以降にトライアルを開始したアカウントのみフェーズ４となります。

　フェーズの違いにより、操作方法等、一部に違いがあります。
　下記からはフェーズ４の場合をご案内いたしますので、ご確認ください。

自分以外のエージェントのプロフィールは
［①設定＞②エージェント］
から編集できます。

対象のエージェントを選択してください。

※ここで選択できるのは、
［自分以外］且つ
［編集権限を持っている場合］
　となります。

［プロフィールを編集］
をクリックします。

次の画面で、
④新しいメールアドレスを入力し、

⑤［保存］をクリックします。

右上に、左図のようなメッセージが表示されたら設定は完了です。

新しいメールアドレス宛に、変更されたという通知メールが送られますので、ご確認ください。