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■Zendesk Chatは、2018年10月24日に新しいフェーズ（バージョン）４を公開しました ただしそれまでに利用を開始していたアカウントにつきましては、フェーズ３のまま継続となっています。 フェーズの違いにより、操作方法等、一部に違いがあります。 |
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☞2018/10/24以降に、トライアル開始のアカウント
☞2018/10/23までに、トライアル開始のアカウント
■ 2018/10/24以降に、トライアル開始のアカウント
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訪問者がファイルを送る場合は、
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次にご利用いただいているPCやスマホの中から画像を選択して、
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左図のように送信が開始します。
※送受信可能なファイルの上限サイズは20MBです。 ※初期状態では、 （それ以外の拡張子についてはこちら） ※管理画面から履歴を削除した場合でも、添付ファイルは残る仕様となっております。
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送信が完了すると、左図のように縮小された画像が表示されます。
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チャット対応しているエージェント側ではこの様に表示されています。 ファイル画像をクリックすると、ファイルを確認できます。
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■ 2018/10/23までに、トライアル開始のアカウント
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訪問者がファイルを送る場合は、
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次に［ファイルを送信］をクリックし、ご利用いただいているPCやスマホの中から画像を選択します。 ファイル選択画面にて、
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左図のように送信が完了します。
※送受信可能なファイルの上限サイズは20MBです。 ※初期状態では、 （それ以外の拡張子についてはこちら） ※管理画面から履歴を削除した場合でも、添付ファイルは残る仕様となっております。
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チャット対応しているエージェント側ではこの様に表示されています。 ファイル画像の右の文字をクリックすると、ファイルを確認できます。
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なお、チャットを開始していない状態では
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