■日本語以外の言語でのチャットも、自動で翻訳の上やり取りが可能です。 Zendesk ChatにはGoogle翻訳を使用した、自動翻訳機能が搭載されています。 |
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外国語でチャットが入ってきた場合は、対応画面の左上の [検出された言語]を確認した上で、
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自動で日本語に翻訳されます。
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翻訳機能が継続した状態であれば(引き続き何もしなければ)返信は日本語で入力して問題ありません。
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訪問者のチャット画面では、左図のように最初に認識した言語に自動的に翻訳されて表示されています。
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その後も継続して、対応画面では日本語に |
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訪問者の画面では先方の言語になって会話が可能です。
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もしも翻訳機能を停止したい場合は、最初と同じく左上の [翻訳を停止]を押してください。
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対応画面がもとの表示にもどります。
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