【重要】サポートアドレスの設定について必ずご確認ください。

まずは現在のサポートアドレス登録状況を調べます。

［左の歯車アイコン＞チャネル内＞メール］

右画面の［サポートアドレス］欄に登録されているメールアドレスを確認してください。

（a）
●●●●@御社サブドメイン.zendesk.com
（b）
●●●●@上記以外のドメイン

（a）のみの登録であれば、作業不要です。
（b）の登録があった場合は次に進みます。 

（b）に該当するメールアドレス欄の
［確認▼］をクリックします。

プルダウンで表示される内容に
［CNAMEレコードが有効］
と記載があれば、対応不要です。 

表示がない場合は、すぐにDNSにCNAMEを追加する必要があります。
恐れ入りますが、解説ページを参照の上、DNSサーバーにて

　①CNAMEを追加
　②CNAMEに切り替わり次第SPFレコードを削除。

の作業をお願い致します。