■管理者権限のユーザーが、パスワード再設定の手続きを行う場合 登録済みのユーザーが、パスワードを忘れたり、再設定したりする場合の手続き方法です。 この記事では[管理者権限を持った他者が、パスワード再設定の手続きを行う場合]をご案内します。 |
---|
|
他者から「パスワードを忘れた」と依頼があった場合は、 ロールが管理者のメンバーが、Zendesk supportダッシュボード内で手続きします。 [①歯車アイコン>②メンバー>③該当のメンバー] をクリックします。
|
|
---|---|---|
|
表示されたユーザ情報で、まずはメールアドレスを確認しておいてください。 次に、
|
|
|
画面右上に赤枠のようなメッセージが表示されたら、 先ほど確認したメールアドレス宛に、パスワード再設定のためのメールが無事送信された、となります。
|
|
|
該当のユーザのメールアドレスに左図の様なメールが到着します。 リンクをクリックして下さい。
|
|
|
新しいパスワードを入力して [パスワードを設定] のボタンクリックで完了です。
|