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■管理者権限のユーザーが、パスワード再設定の手続きを行う場合 登録済みのユーザーが、パスワードを忘れたり、再設定したりする場合の手続き方法です。 この記事では[管理者権限を持った他者が、パスワード再設定の手続きを行う場合]をご案内します。 |
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他者から「パスワードを忘れた」と依頼があった場合は、 ロールが管理者のメンバーが、Zendesk supportダッシュボード内で手続きします。 [①歯車アイコン＞②メンバー＞③該当のメンバー] をクリックします。
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表示されたユーザ情報で、まずはメールアドレスを確認しておいてください。 次に、
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画面右上に赤枠のようなメッセージが表示されたら、 先ほど確認したメールアドレス宛に、パスワード再設定のためのメールが無事送信された、となります。
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該当のユーザのメールアドレスに左図の様なメールが到着します。 リンクをクリックして下さい。
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新しいパスワードを入力して [パスワードを設定] のボタンクリックで完了です。
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