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はじめに
Zendesk supportに手動でユーザー登録した場合、デフォルト設定では
「登録したメールアドレス宛にパスワード設定のための通知が送信される」様になっています。
これを不要とする場合の設定方法をご案内します。
（Zendeskの操作や設定テストの段階などは特にこの設定をお勧めします）
操作手順
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ユーザー登録の都度、通知が送信されないようにする設定は ［①歯車アイコン＞②カスタマー＞③設定］ から進めます。
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右側に大きく展開した画面内の ［アカウントメール］ 内の、赤枠で囲った項目からチェックを外して下さい。 最後に［タブを保存］で完了です。
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メール通知がなくても、ログインパスワードを設定する方法
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上の設定で送信を止めた「通知」とは、［管理者］や［エージェント］にとっては この通知を、後から手動で送信する方法をご案内します。 |
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ロールが管理者のメンバーが、Zendesk supportダッシュボード内で手続きします。 [①歯車アイコン＞②メンバー＞③該当のメンバー] をクリックします。
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表示されたユーザ情報で、まずはメールアドレスを確認しておいてください。 次に、
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画面右上に赤枠のようなメッセージが表示されたら、 先ほど確認したメールアドレス宛に、パスワード設定のためのメールが無事送信された、となります。
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該当のユーザのメールアドレスに左図の様なメールが到着します。 リンクをクリックして下さい。
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新しいパスワードを入力して [パスワードを設定] のボタンクリックで完了です。
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★補足
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［サブドメイン］が分かれば、 |
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