Zendesk Support｜登録したユーザーに通知メールを送りたくない – Zendesk partner ヘルプセンター〜日本一やさしいZendeskの使い方ガイド〜

はじめに

　Zendesk supportに手動でユーザー登録した場合、デフォルト設定では
　「登録したメールアドレス宛にパスワード設定のための通知が送信される」様になっています。
　これを不要とする場合の設定方法をご案内します。
　（Zendeskの操作や設定テストの段階などは特にこの設定をお勧めします）

ユーザー登録の都度、通知が送信されないようにする設定は

［①歯車アイコン＞②カスタマー＞③設定］

から進めます。

右側に大きく展開した画面内の

［アカウントメール］

内の、赤枠で囲った項目からチェックを外して下さい。

最後に［タブを保存］で完了です。

　上の設定で送信を止めた「通知」とは、［管理者］や［エージェント］にとっては
　Zendesk supportのダッシュボードにログインする為のパスワード設定に必要なメールです。

　この通知を、後から手動で送信する方法をご案内します。

ロールが管理者のメンバーが、Zendesk supportダッシュボード内で手続きします。

[①歯車アイコン＞②メンバー＞③該当のメンバー]

をクリックします。

表示されたユーザ情報で、まずはメールアドレスを確認しておいてください。

次に、
[④セキュリティ＞⑤リセット]
をクリックします。

画面右上に赤枠のようなメッセージが表示されたら、

先ほど確認したメールアドレス宛に、パスワード設定のためのメールが無事送信された、となります。

該当のユーザのメールアドレスに左図の様なメールが到着します。

リンクをクリックして下さい。

新しいパスワードを入力して

[パスワードを設定]

のボタンクリックで完了です。

★補足

［サブドメイン］が分かれば、　［ログインパスワードを自分で設定する］こちらと同じ手順でも設定できます。