Zendesk Support｜メンバー（エージェント/ユーザー）のユーザータイプの変更

はじめに

　・契約中のライセンス数の範囲で、メンバーを交代したい。
　・ライセンスを追加したので、登録済みメンバーをエージェントに変更したい。
　など、ユーザータイプを変更する方法について案内します。

操作方法

○参考情報
ロールとは？

該当のエージェントの詳細画面にて、左上の［ユーザータイプ］をクリックし変更します。

例）ライセンス数の調整など、［エージェント］を交代する場合は、メンバーの削除ではなく［エンドユーザー］にダウンして対応ができます。

表示されるメッセージを確認し、問題なければ右下のボタンをクリックしてください。

※下図は一例です。ロールの修正内容によっては[アップグレード]という案内になることもあります。

改めてユーザ情報を確認してください。ユーザータイプに誤りがなければこれで完了です。