2019.11.28　【重要】Zendesk緊急メンテナンス実施　〔終了〕

 Zendesk 緊急メンテナンス実施

日時：2019年11月28日（木）
日本時間AM11:00 ～ PM12:00 ⇒PM13:00に延長されています

⇓

メンテナンス完了したと通知されました。（PM13時時点で確認）

実施内容
すべてのポッドのZendesk Support、Guide、Chat、Talkにおいて、
エンドユーザーとエージェントすべてのログインが、強制的にログアウトされます。

必要な対応
メンテナンス実施期間中にログアウトとなった場合は、ログインしなおしてください。

影響
サポートチケットの下書き、チャット、およびトークコールが失われたり、
切断されたり、ドロップされたりする場合があります。

各製品についてのご案内
　・Zendesk Chat
　　　チャット対応中に実施された場合、強制退室になる可能性があります。
　・Zendesk Support
　　　編集中のチケット内容が消える可能性があります。
　　　編集中の内容は常にコピーをするなど対応お願いします。
　・Zendesk Talk
　　　会話ログが残らなかったり、会話中に切断になる可能性があります。
　　　繋がっているコールは着信番号など控えつつ対応してください。