Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法
Zendeskへログインいただいている場合、管理画面右上、プロフィールアイコンをクリックいただき、「サポートへのお問合せ」を選択すると、左下に問い合わせ用ウィジェットが出現します。
「質問を投稿」に質問内容を入力いただくと、まずは自動で回答が生成されますので、「いいえ、まだサポートが必要です」をクリックしてください。
「エージェントと話す」をクリックいただくと、お問い合わせが可能です。
緊急度／製品名を選択いただき、「追加の詳細情報を共有する」の箇所にお問い合わせ内容を記載し送信してください。
※追加情報の文字数制限は128文字までとなります
追加でのメッセージ送信も可能ですので事象について詳細を記入しきれない場合は、上記一旦送信後に追加でウィジェット上でお問い合わせ内容を入力ください。
ウィジェット上に返信がございます。早ければ数時間〜1日以内には返信がございます。
また返信があった場合お問い合わせいただいたエージェントのメールアドレス宛にも通知がございます。