Zendeskを契約していて、応対スタッフの減少などに伴ってライセンス数（エージェント数）を削減する場合には、契約更新日の前日までに、Zendesk上に登録しているライセンス数（エージェント数）をご希望の人数まで減らしていただく必要がございます。
この記事ではZendeskのライセンス数（エージェント数）を削減する場合に、管理画面で行っていただく必要のある作業について方法をご案内します。
目次
[手順1] エージェント登録されているメンバーのユーザータイプを、エンドユーザーに変更する
[手順2] 利用しているライセンス数（エージェント数）の確認する
[手順1] エージェント登録されているメンバーのユーザータイプを、エンドユーザーに変更する
現在「エージェント」として登録されているユーザーのユーザータイプを「エンドユーザー」に変更します。
詳しい変更手順につきましては以下の記事をご参考ください。
○参考記事
▶Support｜メンバー（エージェント/ユーザー）のユーザータイプの変更
[手順2] 利用しているライセンス数（エージェント数）の確認する
○画面
管理センター
＞ メンバー
＞ チーム「チームメンバー」
現在エージェントとして登録されているユーザーと、使用ライセンス数（エージェントの数）が表示されます。
「使用ライセンス数：△ / ○」の△（分子）にあたる数が、ご希望のライセンス数（エージェント数）になっていることを確認します。
※○（分母）は現在ご契約いただいている上限エージェント数です
※ライトエージェントは利用ライセンス数にカウントされません
