Zendesk Support,Guide｜複数ブランドを使用したチケットフォームのテスト方法

はじめに

Zendeskのチケットフォームは基本的に作成して公開するか、非アクティブにすることしかできず、

本番前にテストで挙動を見てみる、ということができません。

しかし、複数ブランドを利用することができる場合はこの機能を利用してチケットフォームのテストをすることが可能ですので、ご紹介します。

手順

※複数ブランドの設定方法についてはコチラの記事をご覧ください。

チケットフォームの設定画面にて、「すべてのブランドに適用」のチェックを外してください。

チェックを外すと、適用するブランドを選択できるようになるので、テスト用のブランドを選択し保存してください。

その後該当ブランドのヘルプセンターをGuideの管理画面にて表示し、「デザインをカスタマイズ（目のアイコン）」をクリックし、「カスタマイズ」をクリックしてください。

ヘルプセンターのプレビューが表示されますので、プレビューロールを「匿名」もしくは「エンドユーザー」に設定し、「リクエストを送信」をクリックすることで、チケットフォームを確認することができます。

このままチケットフォームを利用して問い合わせを行うことも可能ですので、お試しください。