2026年5月27日（水）20時頃より、「J-ウィジェット」の一部環境において、応答エラーが発生しておりました。
現在は復旧が完了し、正常に動作していることを確認しております。

この度は、ご利用中のお客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

発生と解消日時

障害発生：2026年5月27日（水）20時頃

最終復旧確認：2026年6月3日（水）12時23分頃

※対象環境ごとに復旧対応を順次実施しており、実際の復旧時刻はご利用環境によって異なります。

対象のサービス

J-ウィジェットをご利用中の一部のお客様

対象環境において、チャットボットの自動応答を行うための一部処理が正常に開始されず、チャットボットによる応答ができない状態となっておりました。

システム基盤の保守作業に伴うWebサーバー再起動後、チャットボットの自動応答を行うための一部処理が正常に起動しない状態となったため、本障害が発生いたしました。

停止していた応答処理プログラムの復旧作業を実施し、現在は正常に応答できる状態であることを確認しております。
また、同様の事象を防止するため、対象プログラムの起動設定および保守作業時の確認手順を見直しております。

この度の障害により、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
万が一、引き続きエラーが確認される場合は、速やかに対応いたしますので、営業担当またはサポート担当までお申し付けください。