Chat｜Chat営業時間外にChatのオフラインフォームではなく、Webフォームを表示させたい

以下はデフォルトのWebウィジェットを利用のケースの説明となります。

まず、Chat側のオフラインフォーム設定はSupport側のWebウィジェット設定で連絡先フォームが有効になっていると反映されませんので、こちらをご確認ください。

（以下Chatのウィジェット設定画面より抜粋）
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Chatのオフラインフォームが表示される場合は、Support側で連絡先フォームを有効にしてください。

以下SupportのWebウィジェット設定画面ですが「チケットフォーム」をONにするとあらかじめ作成したWebフォームがウィジェット上で表示されるようになります。また、その場合オフライン時にはユーザーは以下の流れで作成済みのWebフォームにたどり着きます。

（ウィジェットクリック→ヘルプデスク検索→候補表示（下に問い合わせボタン）→問い合わせボタン押下で作成した問い合わせフォーム表示）



ただし、営業時間外（チャットオフライン）のみに専用のフォームを表示させる、といったことはデフォルトではできません。