Zendesk Chat｜おすすめ設定｜緊急時などに情報をアナウンスする

はじめに

不測の事態が発生すると問い合わせが増加し、すべての問い合わせ対応できないこともしばしば考えられます。

この記事では緊急時に企業側から情報アナウンスをする方法についてお伝えします。

方法

Zendesk Chatをご利用のお客様

～チャットウィジェットでアナウンス～

①プリチャットフォーム設定にて、チャット開始前に情報を提供できます（URLの記載もできます）

②オフラインフォーム設定にて、チャット受付時間外であってもプリチャットフォーム同様に案内が可能です。