Chat｜トリガ｜海外からの訪問者を見分け、自動メッセージを送る – Zendesk partner ヘルプセンター〜日本一やさしいZendeskの使い方ガイド〜

■海外からアクセスの方向けに、特定の自動メッセージを表示する

　例えばECサイトであれば、アクセスの瞬間に「海外発送を行っていない」ことを表示したり、
　もしくは英語対応もしていることなどを自動的にメッセージすることができます。

　ここでご案内するのは【ビジュアルモード】と【開発者モード】という２つの方法です。
　なお、紹介している内容は一例です。ご状況やご希望に合わせてカスタマイズしてください。

　※トリガの登録方法（ビジュアルモード）
　※トリガの登録方法（開発者モード）　⇐この記事は【２】から参考にしてください。

■ビジュアルモード

「トリガの実行：訪問者がチャットウィジェットをロードしたとき」
［条件の確認：以下のすべての条件をすべて確認する］
［訪問者の国名：次を含まない：Japan］
［サイトアクセス中：（同一ドメインにアクセスしてから経過した秒数）］

・以下の操作を実行する
［訪問者にメッセージを送る：（送り主の名前）：（メッセージ内容）］
［タグを追加：（ご自由なタグ名）］

■開発者モード

{
"event": "page_enter",
"condition": [
"and",
[
"not",
[
"icontains",
"@visitor_country_name",
"Japan"
]
],
[
"stillOnSite",
60
]
],
"actions": [
[
"sendMessageToVisitor",
"auto-message",
"Hello! If you need any help, feel free to chat with us :)"
],
[
"addTag",
"海外訪問者"
]
]
}

トリガの登録方法（開発者モード）
この記事の【２】から参考にして登録してください。

上記［ビジュアルモード］と同じ設定ができるようになっています。

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