■Zendesk supportで利用するメールアドレスを、新規作成、追加する。 お客様からの問い合わせ先メールアドレスを用意します。 ここでは[全く新しいzandeskメールアドレスを作成する場合]をご案内いたします。 |
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Zendesk supportのデフォルトメールアドレスとは? Zendesk supportを開始すると、 デフォルトでは、このアドレスで受信したメールのみががチケットになります。 |
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デフォルトで作成されたメールアドレスを確認します。 [①歯車アイコン>②チャネル内のメール] ここで記載されているメールアドレスが、デフォルトのものです。
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別のメールアドレスを作って、それを問い合わせ先としたい。 メールアドレスはいくつでも新規作成、追加が可能です。 |
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[③アドレスを追加>④新規Zendeskアドレスを作成]
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@の前は自由に設定ができます。
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これで、新しいメールアドレスの作成ができました。
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最初の画面に、メールアドレスが追加されているのが確認できます。 送信時の名前など編集する場合は
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お客様にメールを送信した際にどういった表示がされるのかを、 基本的には、会社名や部署名などが適しています。
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