新型コロナウイルスの影響で、各種イベントの中止、感染対策の強化、テレワークや在宅勤務の従業員の増加などに比例し、お客様から各企業へ問い合わせが殺到しています。
★こんな問い合わせが増えていませんか？
★問い合わせが増えたことによる問題は発生していませんか？
そのお悩み、ZeQが解決します。
Zendesk製品を利用した「カスタマーサクセスセンター」なら
最短3日でカスタマーセンターの構築および代行を承ることが可能です。
●Zendeskとは
Zendeskは、電話(CTIシステム)、メール、チャット、社内外FAQ作成、顧客管理(CRM)、マーケティングオートメーションなど、顧客とのコミュニケーションや社内情報共有に必要なツールがパッケージングされており、一元管理ができるシンプルな設計のクラウド型ソフトウェアです。多様なツール連携アプリを展開しており、Google、Salesforce、Slackなど、他社ツールとの連携も柔軟に対応しています。
カスタマーセンターや社内ヘルプデスクとして、幅広い業界にわたる10万社以上の顧客に導入されています。詳細はコチラ
カスタマーサクセスセンターの特長
1⃣すぐに始められる！クラウド型カスタマーセンター
オンプレミス型ではなくクラウド型のため、工事などの大々的なインフラ整備が不要です。クラウドフォンを利用するため、Web上で電話番号の発番をします。
また、電話以外にメール、チャット、各種SNS、顧客管理システムを標準搭載しています。既存システムとの各種連携アプリやAPIを公開していますので、ツールを乗り換えることなく共存させてご利用いただけます。
2⃣カスタマーセンター構築、代行のプロが在籍
日本初の多言語対応のチャットセンターの構築から始まり、現在では様々な企業のカスタマーセンターの構築、代行を承っております。お客様のご要望や課題をしっかりお伺いした上で、カスタマーセンターの構築や代行を承るので安心してお任せいただけます。また、ただ構築や代行を承るだけではなく、各企業のご実現したいことに即した機能設計やRPA、AIを取り入れた省人による問い合わせ業務の効率化も致します。
3⃣テレワークでも安全。高度なセキュリティー
10万社以上の企業の顧客に対し、データはエンタープライズクラスのセキュリティ機能と、アプリケーション、システム、ネットワークの包括的な監視機能を組み合わせることにより、顧客データおよびビジネスのデータを常に安全に保護しているため、安全にご利用いただけます。詳細はコチラ
＼ZeQの早い、安心、安全なカスタマセンター／
＼「カスタマーサクセスセンター」／
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