Zendesk Support｜営業時間を設定する – Zendesk partner ヘルプセンター〜日本一やさしいZendeskの使い方ガイド〜

概要

■営業時間を設定することで、Zendesk Supportに時間の概念を登録します。

　ここで登録したスケジュールは、トリガーなどで活用ができます。
　　トリガー例：営業時間外に届いた新規問い合わせに対して案内メール自動返信をするなど。

営業時間は
［①オブジェクトとルール＞②スケジュール＞③スケジュールを追加］
から設定可能です。

もしくは、編集したいスケジュールをクリックして下さい。

④スケジュールの名前を設定します。

⑤［詳細］をクリック

⑥タイムゾーンは
　［GMT+09:00 東京］
　を選択してください。

営業時間を設定します。

・青い色が営業時間帯です。
　［✖］を押すとグレーになります。

・グレーはその曜日が丸ごと営業時間外という意味です。

・青い状態は、上下をドラッグで時間操作できます。

希望の状態にできましたら、
［保存］をクリックします。

登録したスケジュールを確認して完了です。