ライトエージェントに変更できない
アカウントの種別をライトエージェントに変更したいが、「このエージェントに割り当てられているチケットを割り当て直してください。」と表示され変更できません。どのように操作すればよいですか？
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変更しようとされているエージェントに、割り当てられているチケット（終了ステータス以外）が存在しておりませんでしょうか。
これらのチケットを、別のエージェントに割り当てることでロールの変更が可能になるかと存じます。
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